Una App para brindar contención emocional durante la cuarentena y el aislamiento.
El coronavirus paralizó el mundo. En pocos meses el covid-19 se propagó en cada rincón del planeta y entre las sugerencias de organismos internacionales, más las políticas de cada Estado, el planeta puso un freno y de pronto el globo se detuvo. Todos adentro de casa, saliendo lo mínimo e indispensable y recalculando el GPS interno para saber cómo seguir.
Sin embargo, la quietud del mundo puso en evidencia a quienes tienen un corazón inquieto. Cuanto mayor era el detenimiento externo, más actividad comenzó a notarse en millones de personas que le buscaron la vuelta para “salir”, no al exterior de sus casas, sino de ellas mismas, poniendo la mirada, y el oído, más allá de lo que podía sucederles internamente.
Así, dos jóvenes argentinos desarrollaron en apenas tres semanas la app aquiestoy.live, donde más de 5.000 psicólogos, counselors, coaches y voluntarios de todo el mundo ofrecen su tiempo de escucha online de manera gratuita.
El distanciamiento social es una de las principales estrategias para frenar el avance del covid-19, pero al mismo tiempo, muchas personas se ven afectadas emocionalmente ante el aislamiento, que al cierre de esta edición llegaba al mes de duración en la Argentina. Para apoyar a estas personas, Juan Pablo Villani (34) y María Zinn (29) crearon Aquí Estoy, con el fin de brindar contención online gratuita a quien lo necesite.
“Como counselor noté que muchos colegas querían ayudar en este momento tan difícil, pero no lo estaban haciendo de manera organizada”, afirma Juan Pablo, consultor psicológico y cofundador de Aquí Estoy. “Quienes necesitaban este apoyo no tenían cómo acceder a los psicólogos y counselors que estaban ofreciendo su tiempo voluntariamente. Por eso creamos esta app, para conectar esta necesidad tan grande con toda la gente que quería ayudar.”
Los voluntarios que ofrecen su escucha pueden armar su perfil con una fotografía y descripción acerca de sí mismos; los usuarios que buscan una escucha atenta pueden ver el perfil de todos los voluntarios y contactarlos en el momento por videollamada, si ambos están en línea, o dejar un mensaje para coordinar el encuentro en otro momento. Una vez finalizada la llamada el usuario puede calificar la escucha y dejar su opinión. Las videollamadas se hacen a través de la web misma, desde cualquier dispositivo (celular o computadora).
En la plataforma todos pueden postularse como “voluntarios de la empatía” y ofrecer su escucha online, aunque la mayoría de los voluntarios son psicólogos, counselors o coaches. La misión de la plataforma espromover la escucha empática entre las personas. “La empatía no es propiedad de ninguna profesión, todos los seres humanos podemos desarrollarla y es muy sanadora tanto para quien brinda escucha como para quien la recibe”, destaca Juan Pablo.
La plataforma promueve la escucha empática basándose en los pilares de la comunicación no violenta (CNV). A los voluntarios se los invita a escuchar sin juzgar, opinar, ni etiquetar; no hace falta brindar consejos, ni intentar “salvar” al otro de su situación. El único propósito de la empatía es conectar con lo que el otro está sintiendo y ofrecer presencia y cercanía. “La empatía es decirle al otro: aquí estoy para escucharte”, define Villani, counselor y formador en CNV.
Aquí Estoy cuenta con el apoyo de la incubadora de proyectos de impacto, Socialab. En este momento, el proyecto se sostiene gracias a donaciones. Sueñan con llegar a todas las personas del país y Latinoamérica que se sienten solas o se encuentran aisladas y con miedo.
“Creo que la propuesta está teniendo tanta repercusión porque hay muchas personas que quieren ayudar y gracias a esta app pueden hacerlo desde su casa”, anuncia María, comunicadora social y cofundadora de esta iniciativa. “Nuestro deseo es llegar a todas las personas que se sienten solas y necesitan hablar con alguien” ·
Contacto
Difícil es prever hasta cuándo continuará el contexto de aislamiento, pero se estima que será un hábito al cual habrá que acostumbrarse por un buen tiempo. Por eso, si no tenés con quién hablar lo que estás viviendo y te gustaría contar con un espacio de escucha, conectate con una persona que en este momento está esperando para apoyarte en www.aquiestoy.live.
Artículo publicado en la edición Nº 619 de la revista Ciudad Nueva.
